📋 Política de Garantía Comercial

1. Objeto y Plazo de Cobertura

IUBIZON COMPANY SAC otorga una garantía comercial de doce (12) meses, computados desde la fecha de emisión del comprobante de pago, exclusivamente respecto de defectos de fabricación o fallas técnicas no atribuibles al uso inadecuado del producto.

La cobertura aplica únicamente a productos Premium comercializados por IUBIZON COMPANY SAC y sujetos a identificación mediante número de serie u otro mecanismo de trazabilidad definido por la empresa.

2. Titularidad y Requisitos de Atención

Para acceder a la garantía, el solicitante deberá acreditar de forma concurrente:

• Identidad del titular o representante autorizado.
• Comprobante de pago legible emitido por IUBIZON COMPANY SAC.
• Coincidencia del producto con su número de serie o etiqueta original.
• Entrega del producto completo para diagnóstico técnico cuando corresponda.

La falta de cualquiera de estos requisitos faculta a IUBIZON COMPANY SAC a suspender el procedimiento hasta su regularización.

3. Alcance de la Garantía

Verificada la procedencia de la garantía, IUBIZON COMPANY SAC, conforme a evaluación técnica y disponibilidad operativa, aplicará una de las siguientes medidas en orden de razonabilidad empresarial:

• Diagnóstico y reparación del producto sin costo por mano de obra cubierta.
• Reemplazo por unidad equivalente, nueva o reacondicionada certificada.
• Emisión de nota de crédito o solución comercial equivalente.

La decisión sobre la medida idónea corresponde a IUBIZON COMPANY SAC, sin perjuicio de los derechos mínimos reconocidos por la normativa aplicable.

4. Exclusiones y Causales de Improcedencia

La garantía no cubre, entre otros supuestos:

• Daños por uso indebido, negligencia, golpes, humedad, líquidos o sobrecarga eléctrica.
• Desgaste normal por uso, consumibles, accesorios y piezas de recambio periódico.
• Manipulación, reparación o intervención por terceros no autorizados.
• Alteración, remoción o ilegibilidad del número de serie o sellos de control.
• Eventos de caso fortuito, fuerza mayor o causas externas no imputables a iubizon.

5. Procedimiento y Plazos de Atención

Todo ingreso por garantía se sujeta a registro de recepción y evaluación técnica previa. Los plazos de atención serán informados caso por caso en función de la naturaleza de la falla, disponibilidad de repuestos y tiempos logísticos razonables.

Cuando se requiera información adicional o validación documental, el cómputo de plazos podrá suspenderse hasta que el consumidor subsane lo requerido.

6. Derechos del Consumidor en el Perú

La presente política no desconoce los derechos irrenunciables del consumidor previstos por la legislación peruana vigente. Cualquier controversia podrá ser canalizada ante la autoridad competente, sin perjuicio de los mecanismos de solución directa ofrecidos por IUBIZON COMPANY SAC.

7. Modificaciones de la Política

IUBIZON COMPANY SAC podrá modificar la presente Política de Garantía Comercial en cualquier momento. Toda modificación tendrá aplicación prospectiva desde su fecha de publicación y no afectará procedimientos de garantía ya iniciados con anterioridad.