Politica de Garantia Comercial
La presente Politica de Garantia Comercial regula las condiciones aplicables a los productos nuevos comercializados por IUBIZON COMPANY SAC dentro del territorio de la Republica del Peru. Esta politica se interpreta de manera sistematica con la normativa de proteccion al consumidor vigente y con los terminos de venta aceptados al momento de la compra.
1. Objeto y Plazo de Cobertura
IUBIZON COMPANY SAC otorga una garantia comercial de doce (12) meses, computados desde la fecha de emision del comprobante de pago, exclusivamente respecto de defectos de fabricacion o fallas tecnicas no atribuibles al uso inadecuado del producto.
La cobertura aplica unicamente a productos nuevos comercializados por IUBIZON COMPANY SAC y sujetos a identificacion mediante numero de serie u otro mecanismo de trazabilidad definido por la empresa.
2. Titularidad y Requisitos de Atencion
Para acceder a la garantia, el solicitante debera acreditar de forma concurrente:
- Identidad del titular o representante autorizado.
- Comprobante de pago legible emitido por IUBIZON COMPANY SAC.
- Coincidencia del producto con su numero de serie o etiqueta original.
- Entrega del producto completo para diagnostico tecnico cuando corresponda.
La falta de cualquiera de estos requisitos faculta a IUBIZON COMPANY SAC a suspender el procedimiento hasta su regularizacion.
3. Alcance de la Garantia
Verificada la procedencia de la garantia, IUBIZON COMPANY SAC, conforme a evaluacion tecnica y disponibilidad operativa, aplicara una de las siguientes medidas en orden de razonabilidad empresarial:
- Diagnostico y reparacion del producto sin costo por mano de obra cubierta.
- Reemplazo por unidad equivalente, nueva o reacondicionada certificada.
- Emision de nota de credito o solucion comercial equivalente.
La decision sobre la medida idonea corresponde a IUBIZON COMPANY SAC, sin perjuicio de los derechos minimos reconocidos por la normativa aplicable.
4. Exclusiones y Causales de Improcedencia
La garantia no cubre, entre otros supuestos:
- Danos por uso indebido, negligencia, golpes, humedad, liquidos o sobrecarga electrica.
- Desgaste normal por uso, consumibles, accesorios y piezas de recambio periodico.
- Manipulacion, reparacion o intervencion por terceros no autorizados.
- Alteracion, remocion o ilegibilidad del numero de serie o sellos de control.
- Eventos de caso fortuito, fuerza mayor o causas externas no imputables a iubizon.
5. Procedimiento y Plazos de Atencion
Todo ingreso por garantia se sujeta a registro de recepcion y evaluacion tecnica previa. Los plazos de atencion seran informados caso por caso en funcion de la naturaleza de la falla, disponibilidad de repuestos y tiempos logisticos razonables.
Cuando se requiera informacion adicional o validacion documental, el computo de plazos podra suspenderse hasta que el consumidor subsane lo requerido.
6. Derechos del Consumidor en el Peru
La presente politica no desconoce los derechos irrenunciables del consumidor previstos por la legislacion peruana vigente. Cualquier controversia podra ser canalizada ante la autoridad competente, sin perjuicio de los mecanismos de solucion directa ofrecidos por IUBIZON COMPANY SAC.
7. Modificaciones de la Politica
IUBIZON COMPANY SAC podra modificar la presente Politica de Garantia Comercial en cualquier momento. Toda modificacion tendra aplicacion prospectiva desde su fecha de publicacion y no afectara procedimientos de garantia ya iniciados con anterioridad.