📜 Política de Devoluciones y Cambios

1. Plazo general de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del producto. Pasado este plazo, solo podrán gestionarse solicitudes por garantía técnica o soporte postventa.

2. Condiciones generales para aceptar una devolución

• El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios incluidos.
• No debe presentar signos de uso excesivo, golpes o manipulación técnica.
• Debe incluir su comprobante de compra (boleta o factura).
• El tiempo de uso no debe superar el 10% de su vida útil estimada.

3. Proyección de satisfacción

Si dentro de los primeros 10 días tu proyector no se adapta al espacio, podrás cambiarlo por otro modelo más adecuado pagando o recibiendo la diferencia correspondiente.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

5. Costos de envío y logística

• Si la devolución se debe a un error o defecto del producto, IUBIZON cubrirá el 100% del envío.
• Si es por cambio de modelo o decisión del cliente, el cliente asumirá el costo de transporte con tarifa reducida.
• Si el producto fue entregado sellado y nunca abierto, el costo de reenvío se reduce al 50%.

6. Casos especiales

Proyectores personalizados o con configuración especial no son reembolsables, salvo falla técnica. Si el problema ocurre durante los primeros 7 días, se considerará “defecto inicial” y el cambio será inmediato.

7. Garantía extendida y soporte postventa

Todos nuestros proyectores cuentan con una garantía mínima de 12 meses y una garantía extendida de satisfacción técnica de 30 días.

8. Responsabilidad compartida

Antes de procesar una devolución, revisaremos contigo las posibles soluciones: ajustes, limpieza o configuración, para evitar devoluciones innecesarias.

9. Proceso de solicitud

1. Contáctanos por formulario o WhatsApp indicando el motivo.
2. Tu solicitud será validada en un máximo de 48 horas hábiles.
3. Recibirás una guía de envío o la programación de recojo.

10. Compromiso IUBIZON

Queremos que cada cliente se sienta respaldado antes, durante y después de su compra. Basamos nuestra política en tres principios: Transparencia total, Respaldo técnico real y Respeto mutuo.